CEO 关注标准
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当用户在领导团队、创始人管理、CEO 角色、追求卓越、是否该深入细节或如何设定组织标准时使用;强调 CEO 关注什么,公司就重视什么,所有职能都可能影响客户体验。不适用于把领导者变成事必躬亲的长期微管理。
危机五规则响应
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当用户或团队遇到产品事故、客户风险、舆情、质量、安全、组织突发灾难或成长阵痛时使用;先解决问题、领导深入细节、听取建议、持续沟通、对客户影响负责并道歉。不适用于日常小故障或尚未确认的传闻扩散。
客户旅程原型化
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当用户在做产品、服务、交付包、营销或客户支持设计时使用;把从发现、理解、购买、安装、使用、维护、退换到忠诚的完整客户旅程做成可见原型。不适用于只需修复一个独立 UI 缺陷且整体旅程已清楚的微小改动。
数据与观点决策分型
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当用户纠结一个决策到底该继续收集数据、做测试,还是需要基于洞察和愿景拍板时使用;适用于创新产品、路线图、设计取舍、老板要更多数据但数据无法证明未来的场景。不适用于已有充分事实、可直接计算优化的纯数据问题。
一切皆可设计
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当用户把设计误认为只是视觉、UI 或设计师职责,或者想改善流程、命名、包装、退货、交付、内部工具等体验时使用;通过客户、痛点、约束、原型和去习惯化来重新设计问题。不适用于只要求专业视觉出稿且需求已清晰的纯美术任务。
颠覆-进化-执行节奏
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当用户要规划 V1/V2/V3、判断何时颠覆、何时进化、何时自我颠覆,或担心创新过度/不足时使用;要求 V1 有清晰颠覆点,V2 后用真实数据进化,并持续寻找自我颠覆窗口。不适用于只有维护性优化的常规版本计划。
失败学习循环
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当用户在选择工作、创业方向、早期职业路径或高不确定项目时,强调通过实践、失败、复盘来学习;适用于问“我该不该冒险”“失败后怎么吸收教训”“怎么选能让我成长的机会”。不适用于单纯安慰、励志口号或已需要严密风控的高代价决策。
增长断点组织设计
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当用户的团队从 15 到 50、120、350 人等阶段增长,出现沟通失灵、职责混乱、会议过载、文化稀释或 IC 转管理者困难时使用;要求提前 2-3 个月设计组织、沟通、HR、教练和文化机制。不适用于小团队短期冲刺中的普通协作摩擦。
心跳约束交付法
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当用户要让不确定项目真正推进、设定 V1 截止日期、安排内部里程碑、避免无休止打磨或版本节奏混乱时使用;强调外部心跳、内部心跳、团队心跳和项目心跳。不适用于探索初期仍未定义问题空间的纯研究。
三皇冠招聘法
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当用户要设计招聘流程、面试候选人、扩张团队、避免文化稀释或判断候选人是否适合跨职能协作时使用;强调招聘经理加两个内部客户管理者共同决策、工作模拟、文化接种和不招有毒人才。不适用于临时外包或低协作岗位的快速采购。
挥之不去的好想法筛选
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当用户有创业/产品/业务想法,想判断它是杂念、维生素还是止痛药,是否值得投入数月到数年时使用;要求先延迟直觉、研究原型、识别致命风险,再看想法是否仍挥之不去。不适用于低成本日常优化或已验证市场的版本迭代。
产品经理客户代言人
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当用户要定义产品经理职责、拆分 PdM/PjM/PgM、建立产品管理流程,或需要有人在工程、设计、营销、销售、支持和法律之间维护客户声音时使用。不适用于只需要项目排期、会议纪要或任务跟踪的项目管理场景。
产品为什么故事
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当用户需要讲清产品、项目、公司或方案为什么存在,如何说服客户、团队、投资人、领导或合作伙伴时使用;强调先讲 why,再讲 what,并把故事作为产品定义工具。不适用于包装一个尚未解决真实问题的空洞卖点。
变革型机会五项过滤器
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当用户要判断一家公司、项目、赛道或工作机会是否值得投入青春和精力时使用;看它是否组合新技术、解决真实痛点、时机成熟、领导愿意转向、并以新方式理解用户。不适用于只比较薪资、福利或品牌名气的普通求职筛选。
单一客户金律
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当用户在 B2B/B2C/B2B2C、平台、多边市场或产品定位中试图同时讨好多类客户时使用;要求选定一个真正主子,让产品、品牌、销售、支持、定价围绕它组织。不适用于多个内部利益相关者的普通项目管理。
向前和向周围看
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当用户或团队陷入局部任务、只盯当前交付、担心项目方向走偏或想从 IC 成长为管理者时使用;要求定期向前看使命和里程碑,向周围看其他职能和内部客户。不适用于需要短时间专注冲刺且方向已被充分校准的局部任务。