DELIVERY MANAGEMENT · V2.0

哪些问题找别人，哪些问题自己搞？

把复杂讨论收成两类：3 个问题请专业人士给判断，6 个问题由你带着团队直接推进。

2026-08-053 个外部咨询问题6 个内部解决问题当前页面刷新即为新版
3

需要咨询别人

涉及法律边界、交付网络经济模型和企业系统架构，需要有对应经验的专业人士给书面判断或模型。

6

你自己能搞

项目主表、项目分级、任务字典、人员容量、客户可见边界和 30 天试点，不需要等顾问，可以马上开始。

第一类 · 外部咨询

你只需要向外问这 3 个问题

专家负责给边界、模型和架构；最终选择、组织执行和结果责任仍然在内部。

1

节假日交付怎样合法合规，又能控制成本？

解决法定假日、休息日、出差、驻场、调休、工资和历史风险。

找：劳动法律师 + 工时薪酬顾问
2

交付团队到底应该怎样配置？

比较北京出差、区域招聘、项目驻点和第三方交付的成本与适用条件。

找：企业软件交付运营专家
3

企微 + QC 项目管理系统怎样设计？

确定唯一事实源、任务模型、容量、派单、验收和客户日周进度。

找：企微项目管理产品架构师
1

节假日交付怎样合法合规，并把成本控制住？

只问专家 5 件事

  1. 不同交付岗位适用什么工时制度？
  2. 法定假日、休息日、出差途中和驻场待命分别怎样认定？
  3. 现有调休、外出申请和口头协商有哪些风险？
  4. 必须节假日上线时，审批、排班、工资和客户加急费怎样设计？
  5. 历史风险怎样整改，制度和合同要改什么？
要求交付：书面合规意见 + 节假日交付流程 + 历史整改清单 + 明确停止事项。
2

北京、区域招聘、驻点、第三方，哪种交付方式更合理？

只问专家 5 件事

  1. 一个项目的完整交付成本怎样计算？
  2. 区域达到多少项目量才值得本地招聘？
  3. 哪些任务必须内部做、可以远程做或可以外包？
  4. 第三方需要什么技能、SLA、验收和升级机制？
  5. 四种模式的盈亏平衡点分别是什么？
要求交付：四种模式对比表 + 区域招聘模型 + 任务分层清单 + 第三方准入机制。
3

企微 + QC 怎样真正做到派单、考核和客户进度？

只问专家 6 件事

  1. QC、企微、云效和智能表格，谁做唯一事实源？
  2. 项目、里程碑、任务、风险、变更、证据和容量怎样建模？
  3. 自动派单需要哪些硬条件、评分和人工确认？
  4. 项目进度怎样计算，避免把资料完整度当成实施进度？
  5. 客户数据如何与内部绩效、争议和安全信息隔离？
  6. 30 天 MVP 先做什么、暂时不做什么？
要求交付：系统架构 + 对象与权限模型 + 派单规则 + 30 天 MVP 与验收标准。
第二类 · 内部解决

这 6 个问题你自己能搞，而且必须自己拍板

这些不是技术难题，核心是把管理口径定下来，并让团队持续填真实数据。

1

把所有项目放进一张主表

每个项目有唯一 ID、一个总负责人、当前阶段、下一里程碑、截止时间、阻塞、参与人和 WIP。

你拍板：一个项目只能有一个最终负责人。
2

给项目分 S / M / L / XL

按设备、接口、定制、多方协同和客户风险分复杂度，不再只看完成几个物理项目。

你拍板：考核项目当量、质量和验收，不只数项目个数。
3

建立 20—30 类标准任务字典

为勘察、网络、安装、部署、初始化、接口、试运行、培训和验收等任务定义任务点、技能、证据和质量标准。

你拍板：实际耗时用于校准，不奖励“耗时越长”。
4

建立人员技能与容量表

记录每个人擅长的系统、设备、接口、熟练度、区域、每周容量、当前 WIP 和培养方向。

你拍板：复杂任务由负责人确认，系统只推荐候选人。
5

定义客户能看与不能看

客户看已审核进度、计划、配合项和公开风险；不看绩效、工时、内部争议、漏洞、日志和未确认承诺。

你拍板：客户只读取“可见 = 是、审核 = 通过”的记录。
6

选一个项目做 30 天试点

先验证主表、任务拆分、容量、证据、派单解释和客户周报，不全公司铺开，也不立即绑定薪酬。

你拍板：试点通过后再扩系统、自动派单和绩效。

一页责任划分

事项外部专家负责你和团队负责
劳动合规判断法律边界、提出方案提供真实记录、选择方案、执行制度
交付模式建立成本模型、给配置建议提供项目数据、决定招人和外包比例
企微 + QC设计架构和系统规则冻结管理口径、组织试点、验收结果
项目主表与分级不需要等待专家立即建立并持续维护
任务字典与人员容量可以帮助校准内部先形成第一版并持续更新
客户进度边界可以审查权限设计你最终拍板并承担对外责任

接下来怎么安排

本周
  • 约劳动法律师。
  • 整理近 10 个项目数据。
  • 建立项目主表和项目分级。
  • 形成任务字典初稿。
两周内
  • 找交付运营专家。
  • 完成四种交付模式比较。
  • 完成人员技能容量表。
  • 冻结客户可见字段。
规则齐备后
  • 找企微项目架构师。
  • 冻结 QC 30 天 MVP。
  • 选择一个复杂项目试点。
  • 通过后再考虑绩效绑定。
本次先不混入两个大话题AI 营销、AI 运动营养师和健康 Agent 另做产品立项；大额资金型团餐机会拿到正式文件后另做财务与法务尽调。它们不属于当前三个交付管理咨询问题。

证据边界：本页依据内部会议材料、QC/企微既有评估和公开劳动法资料形成。内部谈话只能证明当时的表达，不自动证明金额、市场、公司状态或商业机会已经核验。劳动法参考：中华人民共和国劳动法、人社公开解释。