痛点雷达方法

核心判断

痛点不是一句抱怨，也不是一个功能愿望。一个有效痛点必须说明：谁受影响、哪个动作受阻、何时变严重、谁承担责任、是否有预算或 KPI、我们的产品能用什么证据缓解。

六条雷达线

雷达线	问题	要找的证据
角色	谁感受、付钱、操作、被追责？	决策角色、用户角色、监管角色、运营角色
期望落差	期待什么，现实哪里落差最大？	当前目标、替代方案、未满足结果
行为摩擦	哪个动作变慢、变错、变难？	时间、错误、排队、返工、投诉
场景情绪	何时变得紧急或高风险？	检查、事故、月底、饭点、高峰、舆情
责任预算	谁有 KPI、预算、损失或监管压力？	负责人、预算线、考核项、处罚风险
可解证据	我们用什么证明能缓解？	系统截图、设备记录、报表、案例、测试

输出模板

稳定输出使用字段：role、scene、pain statement、behavior friction、risk trigger、owner/budget、current workaround、score、product action、evidence level、proof gap。