交付
项目
全过程
质量
控制
管理
制度
（试行）
苏州恒元
华建信息技术有限公司
目
录
一、
目的
3
二、
适用范围
三、
职责
3.1
公司高层
3.2
实施操作
调试运行
竣工验收
操作
对交付项目的实施操作进行监督和管理，对实施
项目经理对交付项目质量管理全面负责，承担实施交付项目从项目前期、考察、设计、采购、实施、调试到竣工验收全过程的质量管理职责；
的方针策略和目标，评审服务目录、管控目标，评审
现有流程执行的差距和改进措施，更好地适应服务需求
签订服务协议：
部门与客户签订服务级别协议SLA（或包
、调试到竣工验收全过程的质量管理
质量改进：由技术服务中心总经理组织相关人员，通过阶段性（月度、季度）的服务工作总结，对公司服务业务发展过程的问题和偏差做出有效评估，并进行调整和优化，及时了解客户的需求，并根据客户的意见或建议进行改进
的服务目录
保质保量完成的。
设备信息采集、
项目实施前准、项目实施阶段、验收交付阶段
项目包含的服务器
从客户的需求着手，
客户需求，解决客户难题的方案，这样的方案才能
客户不一样的需求，提供相对应的方案设计，
比如网络需求制定
网络
《网络切割方案》
当有新机房重建的需求时，应帮助客户前期完成机房新建标准的事宜。如若机房建设不能达到标准的要求，后期会对我们实施、布线、设备机柜上架等操作造成影响（该服务如果不在公司签订的服务合同范围内，项目负责人应向客户提出建议，至于是否采纳，不做要求）。
，并要求供应商提供产品设备的测试报告（第三方机构出具）。
在设备到货之后，项目负责人协助商务部对设备进行验货。一旦发现不合格设备，联系供应
在正式实施操作之前，项目负责人组织工程师对已设计的方案进行
阐述实施的步骤和具体的时间进度。
调试
实施操作后，进入试运行阶段，这一阶段是检测前期工作的成效，不仅要密切关注项目的运行情况，还要制定巡检方案，对交付项目进行巡检，巡检周期和耗时根据项目工期来定（至少执行一次现场巡检）
对交付项目进行内部验收测试，
出具《验收测试报告》
,验收报告里面主要是根据项目方案，验收里面的技术要点
竣工验收应当具备下列条件
项目负责人整理项目接手后到项目结束的材料，提交《项目移交报告》，指出移交的文档清单、备件实物清单、系统账号等内容。
调试运行顺利完成后，向客
递交项目验收申请，
对项目实施中的流程、文档及项目交付的质量进行验收
，并出具《项目验收报告》。
需求确认
、设备安装调试、设备
设备维修维护、系统配置、版本升级、设备连接、设备巡检、网络调整优化、
每次离开之前，应及时清理清洁好服务现场，整理各种物品，请客户来当面交接相关物品和文档资料，保证
在项目实施期间和验收期间分别对客户进行满意度调查评价
。项目实施阶段可以采用电话回访，针对项目实施的具体情况，询问客户的意见和想法，并对工程师进行评分。项目验收期间采用问卷填写的形式，了解客户对整个项目过程的意见
交付项目周期主要包含项目前期准备、摸底考察、方案设计、实施操作、调试运行和竣工验收六个阶段，各阶段的工作任务不同，所涉及和需要提交的文档也有所不同。
文档清单：
文档清单
SPM5131-网络设计方案
SPM5132-网络割接方案
SPM5162-验收测试报告
SPM5172-项目验收报告
项目文档只需要按照项目类别的流程和步骤操作即可