江苏国信智慧食堂:手机端与现场结算流程图

从员工打开国信优享内嵌 H5,到报餐、订餐、现场人脸消费机核验、扣款结算、PC 后台追溯。每条流程独立成行,线条不交叉,方便客户和小白用户直接理解。

员工 H5 PC 后台 餐厅现场 数据与财务
1

员工自己报餐:提前预约,现场刷脸取餐并结算

适用:本人报餐、按餐厅规则控量、未报餐现场价

打开智慧食堂 H5

从国信优享进入,自动识别张丽和综合管理部。

选择“给自己报餐”

系统带出本人姓名、部门、手机号和人脸状态。

选择日期与餐段

可选某一天或某几天;餐段可多选:早餐、午餐、晚餐、夜宵。

选择餐厅

餐厅单选。选择后自动匹配该餐厅的报餐截止、取消截止和价格规则。

规则判断

判断是否在可报日期范围、是否过截止、是否命中错峰时段。

可报日期截止时间错峰

生成报餐记录

PC 报餐管理同步看到报餐编号、就餐人、餐厅、餐段、状态。

到现场刷脸

人脸消费机读取人员身份,判断已报餐、餐段、错峰和账户。

窗口取餐

核验通过后取餐。非本部门时段到场,消费机提示并记录异常。

消费机结算

已报餐按报餐价;未提前报餐按现场价;扣现金/补贴余额。

PC 统计报表

沉淀报餐数、取餐数、异常记录、实收金额,财务可对账。

2

帮同事报餐:代报只提交预约,现场必须本人刷脸

适用:内部代报、被代报人未采脸禁止提交

打开 H5 报餐

选择“帮同事报餐”,进入被代报人员选择。

按部门找同事

从 PC 人员管理同步人员、部门、手机号、人脸采集状态。

校验人脸状态

已采脸可提交;未采脸直接提示,不允许提交报餐。

已采脸未采脸拦截本人取餐

选择日期餐段

代报人选择日期、餐厅、餐段,系统按餐厅规则判断。

PC 记录代报关系

记录报餐人和就餐人,便于后续追溯是谁帮谁预约。

被代报人刷脸

到现场必须刷被代报人本人脸,不能用代报人的身份取餐。

按就餐人结算

核验通过后按被代报人的账户或客户规则完成结算。

3

给外部人员报餐:内部接待人预约,现场辅助核验

适用:访客预约、手机号月度次数限制、现场结算

内部员工进入 H5

选择“给外部人员报餐”,系统记录内部接待人。

填写外部人员信息

填写姓名、手机号、日期、餐厅、餐段。

月度次数控制

按外部人员手机号统计,每月超过上限则不允许继续提交。

现场到店

外部人员到餐厅窗口,工作人员按预约信息辅助核验。

现场核验

如已采脸可刷脸;未采脸按姓名和手机号人工辅助核验。

取餐

外部人员预约不做线上支付,现场由餐厅按客户口径处理。

后台追溯

PC 可查接待人、外部人员手机号、餐厅、餐段、核验状态。

4

员工订餐:选菜下单支付,现场刷脸取餐

适用:我要订餐、选餐厅、选菜、支付订单、取餐状态

打开“我要订餐”

选择餐厅和餐段,可切换早餐、午餐、晚餐、夜宵。

选餐厅

餐厅单选,页面展示对应餐厅当餐可售菜品。

选择菜品

查看菜品、营养信息、加入购物车,数量可增减。

确认并支付

确认餐厅、餐段、菜品、金额后,余额支付生成订餐订单。

订单同步后台

PC 订餐管理展示订单编号、金额、实付、支付方式和订单状态。

刷脸取餐

消费机核验订单状态:待取餐、已取餐、已取消。

金额进入统计

订单金额、实付金额、退款金额进入 PC 统计报表。

5

其他角色使用流程:后台配置、餐厅执行、财务查看、设备回写

适用:产品确认最小闭环,不新增无关模块

系统管理员

  • 维护机构人员、部门、生日、人脸照片
  • 配置报餐补充规则和适用餐厅
  • 设置餐段截止、外部人员、错峰规则

餐厅运营人员

  • 维护餐厅菜单和菜品供应
  • 查看报餐人数,用于提前备餐控量
  • 现场按消费机或预约信息辅助核验

设备/现场人员

  • 人脸消费机识别就餐人
  • 判断已报餐、订单状态、错峰时段
  • 回写取餐、异常和结算结果

财务/管理人员

  • 查看订餐金额、实付金额、退款金额
  • 按人员、部门、餐厅、餐段统计
  • 对报餐、取餐、消费记录做追溯
用户端只保留:报餐、订餐、菜谱、人脸、记录查询。
PC 端只补充客户需要的后台字段,不拆散原系统。
消费机是现场闭环核心,不再用二维码作为主取餐方式。
错峰是规则和提示,不作为员工端独立主流程。