{
  "title": "中央美术学院智慧餐厅项目",
  "subtitle": "问题处理进展及后续解决方案",
  "date": "2026年10月8日",
  "completed": [
    {
      "id": "C01",
      "problem": "食堂移动端管理功能补齐",
      "date": "2026年9月8日",
      "result": "移动端管理系统已上线，提供首页、经营、商品、流水、设备五个模块；已发布上线公告和手机端操作手册，并完成客户使用指导与培训。",
      "source": "N4：9月8日11:29、13:24、18:03"
    },
    {
      "id": "C02",
      "problem": "绑盘机人员同步速度优化版本升级",
      "date": "2026年9月4日",
      "result": "针对人员同步速度进行版本优化，绑盘机升级至2.4.1（版本26）；现场于当日14:21反馈已升级完成。该项确认的是对应版本升级完成，后续人员新增及异常同步场景继续核验。",
      "source": "N4：9月4日13:57、14:21"
    },
    {
      "id": "C03",
      "problem": "客户硬件及团餐系统操作培训",
      "date": "2026年9月7日",
      "result": "已完成硬件设备与团餐系统操作培训；现场实施记录确认客户可以独立上手使用。9月8日进一步完成移动端使用指导。",
      "source": "N4：9月7日22:09、9月8日18:03"
    },
    {
      "id": "C04",
      "problem": "取餐流程与设备摆放调整",
      "date": "2026年9月7日",
      "result": "已与校方确认打餐流程，并按照确认后的流程重新调整设备摆放位置，完成现场取餐动线的阶段性调整。",
      "source": "N4：9月7日22:09"
    },
    {
      "id": "C05",
      "problem": "首批现场取餐提示物料制作与张贴",
      "date": "2026年9月8日",
      "result": "打餐提示纸与易拉宝已完成打印及现场粘贴，形成首批现场操作指引；餐具提示垫等后续物料到位情况另行核实。",
      "source": "N4：9月8日18:03"
    }
  ],
  "current_pending": [
    {
      "id": "P01",
      "title": "餐盘频闪、识别中断",
      "status": "处理中",
      "observed": "按最新128格式餐盘仍然出现频闪、识别中断。",
      "conclusion": "新型128格式条码餐盘未能有效解决问题，还需要继续调整餐盘条码样式，保证识别率。",
      "solution": "依据现场反馈继续调整餐盘条码样式，由康比特与设备、餐盘相关厂家联合复现并验证；检查餐盘条码与读码、识别逻辑的匹配情况，逐轮确认调整效果。",
      "acceptance": "在校方实际就餐条件下持续识别稳定，连续取放测试不发生识别中断，取餐重量与金额记录完整，并保留现场测试记录。",
      "source": "S2：用户补充的2026年10月8日现场问题表；视频线索VID_20261008_155651.mp4"
    },
    {
      "id": "P02",
      "title": "未中断情况下多次拿取餐盘，累计重量偏多或偏少",
      "status": "待复测；持续观察处理中",
      "observed": "原问题为：在餐盘绑定未中断的情况下，多次取回、再放置餐盘后，最终累计值与实际重量存在较大差异。",
      "conclusion": "经复测，未复现问题，持续观察处理中。",
      "solution": "继续按实际就餐条件复测，覆盖连续取放、取餐后再放回及重量变化等场景，记录每次实际重量、累计重量与对应金额；若再次出现偏差，据复现数据定位并修复。",
      "acceptance": "先确认允许误差与测试方法，按双方约定的测试次数和观察周期验证累计结果稳定、准确；复测和观察通过后取得现场确认。",
      "source": "S2：用户补充的2026年10月8日现场问题表；表中附两段视频图标"
    }
  ],
  "historical_pending": [
    {
      "id": "P03",
      "title": "一卡通无感支付接口与全流程联调",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月9日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "沟通记录仍在明确无感支付所需的RESTful接口和一卡通配合条件，未见完整联调及上线验收确认。",
      "solution": "校方协调一卡通提供正式接口、测试条件及技术联系人；康比特完成身份关联、扣款、查单、退款与对账联调。以实际消费、异常交易及对账结果作为关闭依据。"
    },
    {
      "id": "P04",
      "title": "访客支付方式与资金管理规则",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月8日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "记录讨论了固定餐费扫码与小程序预充值两种方式，并提及校方对预充值模式的限制，尚缺最终方案确认。",
      "solution": "请校方确定支付方式、收款主体及退款规则；康比特与食堂按选定方式落实操作流程、支付核验及对账。方案确认后再明确实施时间。"
    },
    {
      "id": "P05",
      "title": "人员新增及网络异常恢复场景验证",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月4日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "已提出新增人员手动拉取、网络中断及恢复等分支与异常流程，但现有记录未提供这些场景的测试通过与验收结论。",
      "solution": "补充人员新增、重复同步、断网及恢复测试，核验数据完整性与重复交易处理；明确异常期间的人工处理流程。按测试结果确认可用能力和使用边界。"
    },
    {
      "id": "P06",
      "title": "晨检仪及留样秤安装启用",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月8日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "安装点位已确认；当时经与客户沟通，待团餐运营稳定后再安装，现有笔记未记载后续安装完成。",
      "solution": "与校方确认安装窗口，完成安装、系统联通与操作培训，分别取得设备启用及业务使用确认。"
    },
    {
      "id": "P07",
      "title": "菜品价格审批及系统价格一致性",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月8日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "记录显示餐厅菜价尚未获得学校批准；现有笔记未提供后续审批完成记录。",
      "solution": "请校方确认最终菜价表，食堂与康比特核对系统配置、现场公示及结算金额；抽取实际订单验证价格一致性后关闭。"
    },
    {
      "id": "P08",
      "title": "餐具提示垫及备用卡口到位",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月7日至8日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "备用卡口因容易松动、丢失而安排厂家补寄；餐具提示垫已安排制作和送达，但现有笔记未记录最终签收及现场布置完成。",
      "solution": "核对补寄、签收与安装清单，检查卡口固定效果与备件数量；完成提示垫布置并取得现场确认。"
    },
    {
      "id": "P09",
      "title": "410打餐页面改版的现场升级与效果确认",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月4日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "2.6.2（版本23）已发布，内容为中央美院打餐界面调整；现有记录缺少各现场设备升级完成及使用效果确认。",
      "solution": "核对设备版本及改版页面，重点确认操作步骤、字体和取餐提示是否符合校方要求，并登记现场确认结果。"
    },
    {
      "id": "P10",
      "title": "招标、合同与实际交付内容差异核对",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月3日至4日",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "校方要求说明设备、系统与原招标文件的差异。移动端管理功能已于9月8日补齐，其他差异仍需形成逐项确认清单。",
      "solution": "以招标文件、合同及实际交付清单逐项对照，区分已补齐、待交付与需确认事项；由双方确认整改范围、责任与完成节点。"
    },
    {
      "id": "P11",
      "title": "三年质保期后的升级安排及完整操作规范",
      "date": "最近可核实记录：2026年9月3日；手机端手册已于9月8日发布",
      "status": "待确认关闭",
      "observed": "校方要求明确质保期满后的系统升级方式，以及系统操作手册、荤素搭配和夹具摆放等注意事项。现有记录仅能确认手机端手册已发布。",
      "solution": "按合同明确质保期满后的服务范围、升级条件与办理方式；补齐各设备和系统的操作规范、注意事项及异常处理流程，经校方确认后组织培训。"
    }
  ]
}