售前知识卡 · 2026.09

内网、本地化、国产化：售前一看就懂

先看前三节，能解释清楚；沟通时照着后面的信息单问，遇到特殊要求再请技术确认。

01 · 三个词，分别管三件事

客户说的词	大白话	先问客户
本地化部署	系统装在客户指定的环境里，通常是客户机房或现场服务器。重点是“放在哪”。	放现场、机房，还是指定的云？谁提供服务器？
内网部署	系统主要通过客户内部网络访问。重点是“谁能连、能连谁”。	只是不对外开放，还是连外部服务也完全不允许？
国产化部署	按客户要求采用指定的国产软硬件，并验证整套业务能运行。重点是“用什么”。	要求覆盖服务器、芯片、操作系统、数据库中的哪些？具体型号和版本是什么？

记住：本地化看位置，内网看连接，国产化看软硬件。三者可以同时成立。

就像开食堂：本地化是“厨房设在哪”，内网是“门开给谁”，国产化是“用了哪些设备”。问的是三件事。

02 · 用一个食堂场景理解

客户说：“系统放我们机房，只能内部使用，还要国产化。”

把这句话拆成三条要求：

放客户机房 → 本地化部署。
只让内部人员和设备访问 → 内网访问要求。
用客户指定的国产软硬件 → 国产化适配要求。

接着要问：“是否还要微信订餐、在线支付、短信或云端 AI？”这些功能可能需要连接外部服务，必须一起确认。服务器放在现场，也可能需要对外连接。

另外三个常见说法：

云部署：系统运行在云上的服务器。是否对公网开放，另看网络设置。云上也能配置私有网络。
私有化部署：通常指为客户单独部署和管理一套系统，可放机房，也可放客户指定的云。要确认独立到什么范围、数据由谁管、由谁维护。
完全离线部署：运行所需的软件、文件、授权和业务服务都要在允许的内部环境中准备齐。比“只在内网访问”要求更多。

03 · 最容易答错的四件事

① 在内网，不代表断网后所有功能都能用。

外网断了、食堂设备到服务器的网断了、服务器坏了，是三种情况。能否继续消费，要分别测试；设备离线记账和恢复补传也要验证。

② 装了国产操作系统，不代表整套系统完成国产化。

芯片、系统、数据库、人脸服务、设备驱动等都可能影响兼容性。一个型号或版本测试过，不能直接推到其他组合。

③ 放在客户机房，不代表数据一定不出客户环境。

还要看人脸、支付、短信、AI、备份等功能是否向外部传数据。“数据不出域”要明确哪些数据、哪些服务、允许发往哪里。

④ 本地化交付以后，仍需要有人维护。

要事先说清谁管服务器、谁备份数据、谁升级软件、故障找谁；客户不允许远程接入时，还要约定现场或其他获准的维护方式。

04 · 第一次沟通，只问六组问题

放哪？ 客户现场、机房还是指定云？服务器由谁提供？
怎么连？ 员工、食堂设备、管理员分别从哪里访问？是否允许连接外部服务、远程维护？
必须用哪些功能？ 订餐、卡/码/脸消费、支付、短信、AI，哪些必须保留？
用什么环境？ 服务器和芯片型号、操作系统及版本、数据库及版本。没有就写“待客户提供”。
规模和对接？ 几个食堂、多少人、多少设备、高峰同时使用多少；要接一卡通、银行、门禁或其他系统吗？
谁负责、怎么验收？ 谁协调客户 IT、谁提供资源、谁备份维护；截止时间、验收功能和证明材料是什么？

客户说“内网”或“国产化”，先请他把 IT 要求或采购技术要求发来。不要只靠口头术语猜。

05 · 常见问题，可以这样回答

客户问	可以直接说
能部署在我们自己的服务器吗？	可以先按本地化方向评估。请提供服务器环境、必需功能和网络要求，我们核对后确认可交付范围。
完全不上互联网，也能用吗？	要看您必须保留哪些功能。内部业务和依赖外部服务的功能要分开核对，确认后给您可用清单。
内网还能微信订餐、在线支付吗？	要确认手机到系统、系统到外部平台的通信路径。若完全禁止外部连接，现有依赖外部平台的流程不能直接照搬。
人脸识别和 AI 也能离线吗？	要看是否有本地版本、授权及所需硬件，并在您的环境测试。不能因为主系统在本地，就默认这些功能也在本地。
我们要求国产化，支持吗？	请提供要求覆盖的软硬件及型号版本。我们逐项核对已有适配记录，缺少验证的先测试，再确认。
买什么服务器？多少钱？几天能上？	先确认人数、设备、高峰用量、数据保留时间和必需功能，再出配置、费用与排期。额外适配和第三方授权需单独核算。

06 · 哪些自己答，哪些交给技术

同事可以自己完成： 解释概念、问齐信息、记录要求、说明确认流程。

以下情况带齐信息交给技术负责人确认： 完全离线；指定国产芯片/系统/数据库；要求人脸或 AI 本地运行；外部支付或复杂对接；要求故障不停业务、正式适配证明，或承诺配置、工期和费用。

需要技术负责人协助时，一次提交下面这张单，明确只需要他们判断的事项。技术确认结果留到项目资料里，后续遇到相同产品版本、相同软硬件组合、相同功能和网络条件时再复用。

可复制的客户信息单

【部署需求确认单】
项目 / 产品及版本：
部署位置 / 服务器提供方：
使用规模：食堂__个；人员__人；设备__台；高峰同时使用__
网络：哪些人和设备要访问__；允许连接哪些外部服务__
必需功能 / 必须对接的系统：
服务器及芯片型号：
操作系统名称及版本 / 数据库名称及版本：
国产化要求覆盖范围 / 要求的证明材料：
断网或故障时，哪些业务必须继续：
客户 IT 对接人 / 资源、备份和维护分工：
期望上线时间 / 验收要求：
附件：客户 IT 要求或采购技术要求
请技术确认：可直接交付__；需适配或测试__；暂不支持__
确认人 / 日期 / 依据：

不确定的填“待确认”。先问齐，再确认，最后承诺。

资料说明

本页是通用沟通速查，不是某个产品的适配认证或项目报价。具体支持范围，以当前版本的测试和项目确认结果为准。

云上私有网络与互联网连接可分别配置，参见阿里云网络说明。更换系统需检查硬件、软件和配置兼容性，参见 openEuler 迁移指导。上述资料用于核对技术概念，不代表本公司产品已经通过适配。